Kompetenz und Vertrauen

Gute Nachrichten

Das Team von Mobilé 4 flow & innovation ist sehr beschäftigt mit Projekten. Zusammen mit unseren Auftraggebern beschleunigen wir den Arbeitsfluss in Projektorganisationen. Unser Ziel ist 20 %. Auf unserer WHY-Seite erfahren sie von unseren Kunden, inwieweit uns das gelingt: https://mobile4flow.com/?lang=de

Trotz dieser tollen Ergebnisse ist es nicht immer leicht, unser Expertenwissen überzeugend rüberzubringen. Die Tatsache, dass hervorragende Ergebnisse nicht selbstverständlich zu Vertrauen führen, hängt wahrscheinlich mit einem großen allgemeinen Misstrauen gegenüber Beratern zusammen.

Wir haben darauf eine Antwort gefunden.

Keine Berater …

Regelmäßig erlebe ich Direktoren, die von den Möglichkeiten zur Beschleunigung des Projektdurchlaufs in ihrer Organisation überzeugt sind und sich dennoch gegen die Anwendung der Lösungen entscheiden. „Ich weiß, dass wir das tun sollten“, heißt es dann, „aber meine Leute wollen es nicht…“. Meiner Meinung nach ist das geringe Vertrauen in Berater im Allgemeinen dafür mitverantwortlich.

Diese Skepsis haben Berater weitgehend sich selbst zu verdanken. Es kursieren viele Witze, die das Misstrauen illustrieren.

Ein Auftraggeber fragt einen Berater, wie viel Uhr es ist. Der Berater antwortet, indem er fragt, ob er sich die Uhr des Kunden kurz ausleihen kann, er schaut auf die Uhr und sagt, wie spät es ist. Dann steckt er die Uhr in seine Tasche…

Ein anderer Witz fragt nach der Gemeinsamkeit zwischen Beratern und Möwen. Die Antwort: sie machen eine Menge Lärm, scheißen überall hin und fliegen dann weiter…

Ernsthafte Kritik kommt von Mariana Mazzucato, Professorin für Innovationsökonomie und Public Value am University College London. In ihrem 2023 erschienenen Buch „The big Con, https://tinyurl.com/vjmy4rnk, berichten sie und Rosie Collington über ihre Untersuchungen zur Praxis der Unternehmensberatung. Sie kommt zu dem Schluss, dass der Big Con letztlich unsere Unternehmen schwächt, unsere Regierungen infantilisiert und unsere Volkswirtschaften stört. Diese Kritik ist nicht milde. Sowohl Berater als auch ihre Kunden müssen sich dieser Kritik stellen.

… sondern Experten

Die kurze Antwort von Mobilé 4 flow & innovation lautet: Wir sind keine Berater, sondern Experten. Fundiertes Expertenwissen in dem Bereich, in dem man arbeitet, ist eine notwendige Voraussetzung, um effektiv zu sein. Die Mitarbeitende des Mobilé 4 flow-Teams sind Experten für komplexe Projektorganisationen und Innovation. Eine notwendige, aber noch keine hinreichende Voraussetzung. Neben Expertenwissen braucht man auch Vertrauen ineinander und in den Ansatz.

Motorrad mit Beiwagen

Die altehrwürdige Weisheit „Vertrauen kommt zu Fuß und geht zu Pferd“ ist in Vergessenheit geraten. Bei den Verbesserungsprozessen, die Mobilé 4 flow mit seinen Auftraggebern organisiert, orientieren wir uns an dieser Weisheit.

Wir beginnen also mit Schritten, um uns gegenseitig gut kennenzulernen. Wir schaffen Offenheit und bauen Wissen und Wertschätzung auf. Wir lernen die blinden Flecken und Schwächen des anderen kennen und schätzen die Stärken des anderen. So schaffen wir ein Verbesserungsteam aus Mitarbeitenden der Kundenorganisation und Mobilé 4 flow, das die Aufgaben auf der Grundlage der Stärken aufteilt und vertrauensvoll zusammenarbeitet.

Der Ansatz, den wir dabei verfolgen, basiert auf der Erfahrung und dem Engagement von John van der Steur. Er hat dieses Expertenwissen bereits als Mentaltrainer des niederländischen Frauenhockeyteams eingesetzt, das 2012 bei den Olympischen Spielen in London die Goldmedaille gewann. Trainer Teun de Nooijer, selbst mehrfacher Olympiasieger und World Hockey Player of the Year, sagt über Johns Ansatz: „Wir hatten immer viel Talent, aber erst als wir in unsere Entwicklung als Team investiert haben, haben wir eine Meisterschaft nach der anderen gewonnen.“ Mit John als Mentaltrainer für sein Klubteam wurde de Nooijer fünfmal in Folge Landesmeister und jetzt Olympiasieger mit der goldenen Frauenhockeyteams.

Um gemeinsam mit unseren Kunden Meisterschaften“ zu gewinnen“, wenden wir zusätzlich zu Johns Erkenntnissen die folgenden Prinzipien an:

Wir haben zwei Ohren und einen Mund und benutzen diese in diesem Verhältnis.

Wir hören aufmerksam zu und bringen unser Expertenwissen erst dann ein, wenn wir die Probleme und Herausforderungen wirklich verstehen. In dieser Phase lernen wir so viel vom Kunden, wie dieser von uns lernt. Die Menschen fühlen sich ernst genommen, das Vertrauen wächst.

Motorrad mit Beiwagen: Mitarbeitende der Kundenorganisation fahren das Motorrad, Mitarbeitende des Mobilé 4 flow-Teams fahren eine Zeit lang im Beiwagen mit, um ihr Know-how zu übertragen.

Mit diesem Prinzip stellen wir sicher, dass die Mitarbeitende der Kundenorganisation vom ersten Tag an mit den Lösungen vertraut sind. Besser gesagt: es sind ihre Lösungen, die sie mit den Informationen und Erfahrungen aus dem Beiwagen selbst entwickeln.

Es geht nicht darum, der beste Schüler in der Klasse zu sein, sondern es geht darum das beste Team zu sein.

Die Experten von Mobilé 4 flow sind nicht klüger als der Kunde, aber sie verfügen über einschlägige Erfahrungen und Kompetenz, die der Kunde nutzen kann. Wir merken bald, dass die Mitarbeitende der Kundenorganisation bessere und angemessenere Lösungen finden als wir. Infolgedessen wächst das Vertrauen noch mehr. Und damit auch das Selbstvertrauen. Es entsteht eine Gewinnermentalität.

Wenn wir das Ziel, den Projektdurchsatz zu beschleunigen, erreicht haben, koppeln wir den Beiwagen ab und der Auftraggeber macht selbstständig weiter. Verstärkt mit FLOW– Kompetenz und einer modernen, superschnellen Projektorganisation.

Wir nennen die Lösung, die ich oben beschrieben habe, Balanced Improvement. In unseren Aufträgen bringen wir FLOW-Kompetenz und Balanced Improvement zusammen. FLOW-Kompetenz ist das Wissen, mit dem wir Projektorganisationen helfen, schneller zu werden. Balanced Improvement ist das Wissen, mit dem wir die Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern so gestalten, dass das Vertrauen in FLOW wachsen und gedeihen kann.

Wenn Sie Vertrauen und FLOW brauchen, steht das Team von Mobilé 4 flow für Sie bereit.

Willem de Wit

Founder & Managing Director of Mobilé 4 flow & innovation.

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